Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l’utilisation du site lumaliris.com, à la consultation des produits et aux commandes de meubles effectuées en ligne. Elles s’appliquent aux consommateurs utilisant le site et passant une commande.

Elles s’appliquent sans préjudice des droits dont les consommateurs bénéficient en vertu des dispositions légales impératives applicables.

1. Introduction et champ d’application

En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez de respecter les présentes conditions ainsi que les règles spécifiques applicables à votre commande.

Les informations relatives aux ventes, livraisons, retours, remboursements, annulations et autres droits des consommateurs sont également précisées dans les politiques correspondantes du site.

2. Utilisation du site et responsabilité

Vous devez utiliser le site de manière licite et ne pas effectuer d’action susceptible de perturber son fonctionnement, d’en compromettre la sécurité ou de porter atteinte aux droits d’autrui.

Lorsque certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte, les informations fournies doivent être exactes et les identifiants doivent être conservés de manière confidentielle.

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir des informations claires et à jour ainsi que pour assurer le bon fonctionnement du site. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir notamment en raison de maintenance, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits légaux des consommateurs.

3. Produits, disponibilité et prix

Le site propose des meubles et du mobilier. Les caractéristiques essentielles et les informations disponibles sur chaque produit sont présentées sur sa page avant la commande.

La disponibilité d’un produit dépend de l’état indiqué sur le site. Nous nous efforçons de maintenir ces informations à jour. Si un produit commandé devient exceptionnellement indisponible, nous vous en informons et traitons la situation conformément aux règles applicables.

Le prix applicable est celui affiché lors de la commande. Les frais de livraison applicables sont indiqués selon les conditions prévues dans notre Politique d’expédition et de livraison.

4. Commandes et paiement

Pour passer une commande, vous sélectionnez les produits souhaités, renseignez les informations nécessaires, choisissez un moyen de paiement et confirmez votre commande selon les étapes indiquées sur le site.

Les moyens de paiement actuellement proposés comprennent :

• American Express ;
• JCB ;
• Mastercard ;
• Discover ;
• Diners Club ;
• VISA.

La confirmation de commande intervient selon le processus présenté sur le site. Avant la validation, les informations essentielles de la commande peuvent être vérifiées et corrigées.

En cas d’échec du paiement, vous pouvez vérifier les informations saisies et effectuer une nouvelle tentative. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client.

Ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité, votre mot de passe ou tout autre code confidentiel.

5. Expédition et livraison

Les commandes sont livrées en France entière. Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés, suivi d’un délai de transport indicatif de 7 à 9 jours ouvrés.

Pour les commandes concernées, les frais de livraison sont de 8,00 € lorsque le montant de la commande est inférieur à 145 €. À partir de 145 €, la livraison est gratuite.

Les commandes passées avant 18:00 sont traitées conformément aux conditions prévues par notre politique de livraison. Les commandes passées après 18:00 ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Les délais peuvent varier en fonction des circonstances liées au transport ou d’événements indépendants de notre volonté. Pour les conditions détaillées, consultez la Politique d’expédition et de livraison.

6. Annulation de commande

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en contactant notre service client. Après vérification du statut de la commande, l’annulation et le remboursement sont effectués lorsque les conditions applicables sont réunies.

Lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur, elle ne peut généralement plus être annulée par la procédure ordinaire. Après réception, vous pouvez toutefois exercer, lorsque les conditions sont réunies, votre droit de rétractation ou vos autres droits légaux.

Pour connaître la procédure complète, consultez la Politique d’annulation de commande.

7. Retours, droit de rétractation et remboursements

Pour les ventes à distance, le consommateur bénéficie, lorsque le droit de rétractation est applicable, d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.

Les modalités d’exercice du droit de rétractation, les retours, les remboursements ainsi que le traitement des produits endommagés, non conformes ou incorrects sont détaillés dans notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.

Les consommateurs bénéficient également des garanties légales applicables aux produits. Les présentes conditions ne limitent pas ces droits.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire à la gestion des commandes, au service client, au fonctionnement du site ou au respect des obligations applicables.

Les traitements de données sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Pour plus d’informations sur les données concernées et vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Les cookies et technologies similaires sont utilisés selon les conditions prévues par la réglementation applicable et notre Politique relative aux cookies.

9. Litiges et droit applicable

En cas de question ou de difficulté concernant une commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher en priorité une solution amiable.

Les présentes conditions sont interprétées et appliquées conformément aux règles de droit applicables. Lorsqu’un consommateur bénéficie de dispositions impératives de protection prévues par la législation applicable, ces dispositions demeurent pleinement applicables.

Aucune clause des présentes conditions ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des droits ou protections qui lui sont accordés par les dispositions légales impératives applicables.

Lorsque les conditions légales de la médiation de la consommation sont réunies, le consommateur peut recourir au dispositif de médiation compétent après avoir effectué une réclamation préalable. Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées conformément à la réglementation applicable.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant le site, une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

E-mail : client@lumaliris.com
Téléphone : +1 (407) 286-7314
Adresse : 5084 Shale Ridge Trl, Orlando, FL 32818, United States

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.