1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux visiteurs et utilisateurs du site lumaliris.com, notamment aux personnes qui consultent les produits, créent un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, passent une commande ou contactent notre service client.

Elle explique quelles données personnelles peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées, dans quelles conditions elles peuvent être communiquées et quels sont vos droits.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et les services demandés, nous pouvons traiter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• adresse de facturation et adresse de livraison ;
• informations relatives aux commandes et aux achats ;
• informations relatives aux retours, remboursements et demandes de service client ;
• contenu des échanges avec notre service client ;
• adresse IP et données techniques relatives à la navigation ;
• informations relatives au navigateur, à l’appareil et aux journaux techniques ;
• données générées par les cookies et technologies similaires.

Nous ne demandons pas de données personnelles qui ne sont pas nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

Les opérations de paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres règles et exigences. Nous ne présentons pas dans la présente politique de conservation systématique des données complètes de carte bancaire.

3. Cookies et technologies similaires

Cookies nécessaires

Certains cookies ou technologies similaires peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre l’utilisation du panier, d’une éventuelle fonction de compte, assurer la sécurité, mémoriser certains paramètres nécessaires ou fournir un service expressément demandé par l’utilisateur.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé, ces technologies peuvent être utilisées sans consentement préalable lorsque la réglementation applicable le permet.

Cookies non nécessaires

Les cookies utilisés à des fins statistiques, analytiques, de personnalisation, de publicité ou pour d’autres finalités qui ne sont pas strictement nécessaires peuvent être soumis à votre consentement préalable lorsque la loi l’exige.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser ces cookies. Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas vous empêcher d’utiliser normalement les fonctionnalités essentielles du site.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Le retrait doit être aussi simple que l’acceptation.

La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie et de leur finalité. Les cookies nécessitant un consentement sont gérés conformément aux règles applicables et à la configuration effectivement utilisée sur le site.

4. Finalités et utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées, dans la mesure nécessaire, pour :

• traiter et gérer vos commandes ;
• organiser la livraison des produits ;
• gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• gérer votre compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
• améliorer le fonctionnement et l’expérience d’utilisation du site ;
• réaliser certaines analyses lorsque celles-ci sont légalement permises ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque votre consentement est requis et a été valablement recueilli ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous limitons l’utilisation des données aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou à des finalités compatibles avec celles-ci, conformément à la réglementation applicable.

5. Bases juridiques des traitements

Selon la finalité du traitement, nous pouvons nous appuyer notamment sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : notamment pour traiter une commande, organiser sa livraison et gérer les demandes liées à celle-ci ;
• Obligation légale : notamment lorsque certaines données doivent être conservées ou traitées en application d’obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales ;
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à certains objectifs légitimes, tels que la sécurité du site ou la prévention de la fraude, sous réserve du respect de vos droits et libertés ;
• Consentement : notamment lorsque celui-ci est requis pour certains cookies non nécessaires ou certaines communications commerciales.

Le fait qu’un traitement repose sur une base légale particulière ne nous autorise pas à utiliser vos données sans limitation. Chaque traitement doit rester nécessaire, proportionné et conforme à la réglementation applicable.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités prévues, à certaines catégories de destinataires, notamment :

• prestataires de livraison et de logistique ;
• prestataires de paiement ;
• prestataires techniques, d’hébergement ou de maintenance du site ;
• prestataires intervenant dans le service client ;
• prestataires informatiques ou de sécurité ;
• autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont pas communiquées de manière générale ou sans nécessité. Les destinataires concernés doivent respecter les obligations de protection des données qui leur sont applicables selon leur rôle et la réglementation en vigueur.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment. La durée de conservation dépend notamment :

• de la finalité pour laquelle les données sont utilisées ;
• de la durée de notre relation contractuelle ;
• des obligations légales applicables ;
• des obligations comptables ou fiscales ;
• de la nécessité de conserver certains éléments pour gérer un litige ou faire valoir ou défendre des droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités concernées et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou traitées conformément aux règles applicables.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, compte tenu de la nature des données et des risques associés, afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les traitements illicites, la perte accidentelle, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Aucune méthode de transmission ou de stockage ne pouvant garantir un risque nul, nous ne présentons pas la sécurité des données comme absolue.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et les lois applicables, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données et, dans les conditions prévues par la loi, en obtenir une copie ;
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la limitation : demander, dans certains cas, la limitation du traitement de vos données ;
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci reposent sur notre intérêt légitime ou dans les conditions prévues par la loi ;
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque ce droit est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez également bénéficier de droits relatifs aux décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d’un consentement valablement donné.

Dans certains cas, une demande de suppression ou d’opposition ne peut pas entraîner la suppression immédiate de toutes les données, notamment lorsque leur conservation ou leur traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

10. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : client@lumaliris.com

Merci d’indiquer, dans la mesure du possible, la nature de votre demande et les informations permettant de traiter celle-ci efficacement.

Pour protéger vos données personnelles, nous pouvons, lorsque cela est légalement permis et réellement nécessaire, prendre des mesures raisonnables afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Les demandes sont traitées conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de protection des données.

Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à obtenir notre autorisation préalable.

12. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou dans la fourniture de services peuvent être établis ou accéder à des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé hors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément au RGPD et aux autres règles applicables, sur la base d’un mécanisme légal approprié et de garanties adaptées lorsque celles-ci sont requises.

13. Modification de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la réglementation, des fonctionnalités du site, des modalités de traitement des données ou des exigences de conformité.

En cas de modification importante, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer lorsque cela est requis par la réglementation applicable.

14. Cadre légal applicable

La présente politique est fondée notamment sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et sur les règles françaises applicables à la protection des données personnelles, notamment la Loi Informatique et Libertés ainsi que les dispositions applicables aux cookies et aux communications électroniques.

En cas de contradiction entre la présente politique et une disposition légale impérative applicable, cette disposition légale prévaut.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

E-mail : client@lumaliris.com
Téléphone : +1 (407) 286-7314
Adresse : 5084 Shale Ridge Trl, Orlando, FL 32818, United States

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.